환불 정책
시행일: 2026년 5월 18일
선율(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.
1. 환불 가능 기간
- 구매일로부터 7일 이내에 단순 변심에 의한 환불을 요청할 수 있습니다.
- 구매한 서비스를 1회 이상 사용한 경우, 사용분에 해당하는 금액이 차감된 후 환불됩니다.
- 구매한 서비스를 50% 이상 사용한 경우, 단순 변심에 의한 환불은 제한됩니다.
2. 사용분 차감 계산
| 구독 종류 | 월 요금 | 사용분 1회당 차감 |
|---|---|---|
| 베이직 (일 5회) | 4,900원 | 약 33원/회 (150회 기준) |
| 프리미엄 (일 30회) | 9,900원 | 약 11원/회 (900회 기준) |
※ 차감 단가는 월 사용 한도(일 한도 × 30일)를 기준으로 산정합니다.
3. 환불 불가 사유
- 구매일로부터 7일이 경과한 경우 (단순 변심)
- 구매한 서비스를 50% 이상 사용한 경우
- 이용약관 위반으로 회원이 계정 정지된 경우
- 회원이 직접 계정을 해지한 경우 (해지 시 잔여 서비스는 즉시 소멸)
4. 환불 신청 방법
- 고객문의 이메일 jjy8927@gmail.com으로 다음 정보를 보내주세요:
- 가입 이메일 주소
- 구매일자 및 결제 수단
- 환불 사유
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.
- 환불 승인 시 결제 수단으로 영업일 기준 5-7일 이내 환급됩니다.
5. 서비스 결함으로 인한 환불
회사의 귀책 사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우, 사용 기간과 무관하게 전액 환불됩니다. 다음 상황을 포함합니다:
- 회사의 시스템 장애로 24시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우
- 광고된 핵심 기능이 실제로 제공되지 않는 경우
- 회사 정책 변경으로 결제 시점의 서비스 내용이 중대하게 변경된 경우
6. 문의
환불 관련 문의는 jjy8927@gmail.com 또는 010-7342-2221로 연락해주세요.